การขายและการเจรจาต่อรอง
เจรจาต่อรองผ่านวิดีโอคอลกับเจอหน้ากันจริง ผลลัพธ์ต่างกันจริงไหม งานวิจัย 5 ชิ้นให้คำตอบที่ไม่ใช่แค่ "ออนไลน์แย่กว่า"
งานวิจัย 5 ชิ้นพบว่าเจรจาต่อรองผ่านวิดีโอคอลให้ความรู้สึกพึงพอใจกับกระบวนการมากกว่าแชทข้อความ แต่ผลลัพธ์เชิงตัวเลขจริงกลับไม่ต่างจากเจอหน้ากันจริงเลย แม้แต่ความไว้วางใจและเวลาที่ใช้เจรจาก็ไม่ต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ต่างจากที่หลายคนคาดไว้ว่าออนไลน์ต้องแย่กว่า
อ่าน 15 นาที