การสื่อสารและการพูดในที่สาธารณะ
กฎ 7-38-55 ของ Mehrabian: ความเข้าใจผิดที่แพร่หลายที่สุดเรื่องหนึ่งในวงการสื่อสาร
หลายคนคงเคยได้ยินสถิติที่บอกว่า "การสื่อสารมาจากคำพูดแค่ 7% น้ำเสียง 38% และภาษากาย 55%" ซึ่งมักถูกอ้างในคอร์สฝึกพูดในที่สาธารณะ การขาย หรือการเป็นผู้นำ แต่ความจริงแล้วตัวเลขนี้มาจากการตีความงานวิจัยของ Albert Mehrabian ในปี 1967 อย่างผิดบริบทอย่างกว้างขวาง ตัวเลขนี้ใช้ได้เฉพาะในสถานการณ์แคบๆ อย่างหนึ่งเท่านั้น ไม่ใช่กฎทั่วไปของการสื่อสารทุกรูปแบบอย่างที่มักถูกอ้างถึงกัน
อ่าน 9 นาที