พบ 3 บทความที่แท็กนี้
จากข้อมูลบริษัทจริงในสหรัฐฯ และจีนหลายพันแห่ง งานวิจัยชี้ว่าความหลงตัวเองของซีอีโอเป็น 'ดาบสองคม' ช่วยผลักดันนวัตกรรมและความกล้าเสี่ยง แต่ก็เพิ่มความเสี่ยงด้านเครดิตและทำให้ทีมบริหารปั่นป่วน
เคยสังเกตไหมว่าเมื่อหัวหน้าเชื่อมั่นว่าเราทำงานได้ดี เรามักจะทำงานได้ดีขึ้นจริงๆ ในขณะที่ถ้าหัวหน้าดูไม่ค่อยไว้ใจหรือคาดหวังต่ำ ผลงานก็มักจะแย่ลงตามไปด้วย ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า "Pygmalion effect" หรือ "การพยากรณ์ที่เป็นจริงได้เอง" (self-fulfilling prophecy) งานวิจัยตั้งแต่ห้องเรียนไปจนถึงกองทัพและองค์กรธุรกิจ ยืนยันตรงกันว่าความคาดหวังของผู้มีอำนาจ (ครู หัวหน้างาน ผู้บังคับบัญชา) สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตัวเองโดยไม่รู้ตัว จนส่งผลต่อผลงานจริงของอีกฝ่ายได้ แม้ความคาดหวังนั้นจะเริ่มต้นจากข้อมูลที่ไม่มีมูลความจริงเลยก็ตาม
เคยอยู่ในทีมที่ไม่มีใครกล้าพูดว่า "ฉันทำพลาด" หรือ "ฉันไม่เข้าใจตรงนี้จริงๆ" ไหมครับ ทีมแบบนั้นดูสงบเรียบร้อยดี แต่จริงๆ แล้วมันอันตรายกว่าที่คิด — งานวิจัยของ Amy Edmondson แห่ง Harvard Business School และงานวิจัยภายในของ Google ที่ชื่อ Project Aristotle ต่างชี้ไปทางเดียวกันว่า สิ่งที่ทำนายผลงานของทีมได้แม่นยำที่สุดไม่ใช่ว่าทีมมีคนเก่งกี่คน แต่คือ "ความปลอดภัยทางจิตวิทยา" (psychological safety) — ความเชื่อร่วมกันของคนในทีมว่าการพูดตรงๆ ยอมรับความผิดพลาด หรือถามคำถามโง่ๆ จะไม่ทำให้ถูกลงโทษหรืออับอาย